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业务沟通的精灵——思科 Jabber统一通信应用软件评测报告

2012年08月07日 17:09:28 | 作者:董培欣 | 来源: | 查看本文手机版

摘要:当领导问我单位需不需要一个统一通信软件时,我想都没想,说用QQ不就可以了吗?当我接触到Jabber这款思科统一通信应用软件之后,我知道我错了,真的是错了。

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思科
统一通信
Jabber

统一通讯应用——被忽视的业务沟通枢纽

在一个企业中,随着企业业务及规模的扩展,团队协作、人与人之间的及时沟通就越来越重要。然而及时沟通在一个现代企业中也并不是一件十分容易的事情。当前虽然有网络及电话等多种通讯手段,但是各种通讯手段往往只能实现“点”对“点”之间的沟通,要想实现群组之中的群体交流就往往力不从心了,同时还会有沟通的实时性、准确性等相关问题出现。因此当企业中出现团体性的沟通协商交流时,通常还是会在会议室内进行。然而这种业务沟通方式往往会存在影响正常工作效率及人员缺席等一系列问题。

正是由于这些问题的存在,引发了文章开始的提问:需不需要一个统一通信软件对业务沟通进行协调。而当时作者将统一通信软件与即时通讯软件的概念混淆,因此有了那样的一种回答。

即时通讯软件具备一定的群组沟通交流功能,也十分胜任简短讯息的传递工作。所以作者才会有即时通讯软件就以替代统一通信软件的错误认知。那么思科Jabber统一通信软件是如何让作者彻底改变了这个观点的呢?这要从Jabber的跨平台统一通信功能说起。

Jabber For Everyone——全向的即时沟通平台

思科是如此介绍自己的Jabber统一通信应用软件的:Jabber具有全面的统一通信客户端解决方案,提供了在线状态、即时消息、语音、高清视频、语音消息、桌面共享和会议功能,可帮助用户从即时消息迁移到更高水平的协作功能,例如通过移动视频拨入思科网真会议系统,从而推动用户的业务转型。全新的思科Jabber for Everyone解决方案能够让Cisco Unified Communications Manager用户简单高效地在各种设备和操作系统上(包括Windows、Mac、iPhone、iPad、Android和Blackberry等)实现在线状态与即时消息功能,并且可以在思科Jabber SDK(软件开发套件)构建的Web应用程序中部署Jabber 客户端。

这一最新技术进步标志着思科能够经济高效地为使用各种设备的用户带来在线状态和即时消息功能。同时,还可确保用户部署支持BYOD[注](用户自带设备[注])模式的统一通信客户端设备。需要指出的是,这一客户端不仅仅适用于拥有思科IP电话的客户,也同样适用于企业中的所有员工。与此同时,当获得支持更多工作负载的许可时,用户也可以不断添加更多的协作功能,确保能够在移动环境中,使用诸如智能手机和平板电脑等设备获得与在办公室中相同的体验。

让协作联系得更紧密——Jabber的真实应用体验

从思科的产品介绍中,我们可以了解,Jabber可以在IP电话、PC、平板电脑以及手机等多种平台上进行使用,甚至可以通过Web访问的方式,向更多平台上进行扩展。多平台化的统一沟通可以为我们带来什么?下面,就用《网络世界》评测实验室的评测工程师的亲身体验来给大家作一个详细说明。

内部沟通,紧密无间

在评测过程中,我们充分体验到思科Jabber在群组沟通交流上的方便与快捷。在与即时通讯软件相类似的Jabber主控界面上,罗列出了不同群组用户,并且可以方便的对群组进行创建及编辑,利于用户应用。同时Jabber还利用不同颜色的色块来区分用户的不同状态,方便用户进行实时沟通。

除了即时通讯软件常见的文本对话之外,在用户对话框中还可以通过语音或视频的方式进行通话,在语音通话中,Jabber可以对用户的座机、手机或家庭电话进行拨打。及时便利的与用户进行沟通联系。并且还可以发起临时性的电话会议,让更多的用户参与进来共同进行讨论。

Jabber方便的安装在Windows、Mac这两种不同操作系统的PC、苹果和安卓系统的平板电脑及智能手机上进行使用。下图为Jabber在苹果的IPAD上应用的场景。

外部沟通,简便易用

思科Jabber在企业内部沟通的时候可以做到及时便捷,那在与企业外部人员进行沟通时会如何呢?在这里,可以用一个实例可以向大家进行说明:一次《网络世界》评测实验室需要与思科的市场及技术人员进行沟通(+微信关注网络世界),思科的市场部门与技术人员处在异地,而我们内部也没有思科的Jabber系统,在沟通前,收到思科的一封邮件,约定在一个时间进行电话会议。通过邮件中的会议拨入电话以会议号码及密码后,在约定时间内很容易的拨入了Jabber的会议系统,并与思科多位身在不同城市的参会人员进行了技术交流。

而Jabber的会议系统不但可以通过手机、座机等通讯工具进行接入,还可以通过WebEx或HTTPS网页链接(Jabber Web插件功能)形式接入,并进行视频通话。全新Jabber Web插件可以在任何联网设备上,为任意Web浏览器嵌入思科统一通信功能。使用户可以利用存在状态轻松找到同事、使用IM进行通信,然后通过一键通话(click-to-call)或一键视频通话(click-to-video)获得丰富的实时协作体验。这些通讯方式的加入,可以更进一步加深客户在Jabber应用中相互间沟通交流的效果。

沟通协作的纽带

通过上面的验证,我们可以了解思科Jabber统一通信应用软件就像一条神奇的纽带一样,将用户通过电脑、电话、手机以及各种BYOD设备紧密的联系在了一起。可以实现在企业内外实时无阻碍的沟通。并且可以通过语音及视频技术使沟通变得更加直观,减少的相互交流的阻碍。同时思科Jabber还支持思科网真高清视频接入及通过Microsoft Office来访问 Cisco Jabber 应用程序的功能。可以直接使用 Microsoft 联系人卡片“单击进行通信”图标,以节省时间和简化工作流程,而无需在应用程序之间进行切换。使得用户间的沟通带加顺畅。

顺畅的沟通以及语音、视频、文字、文件相结合的交流方式,可以使企业用户更加紧密的进行相互协作,从而有效的提升业务处理效率。而工作效率的提升又会使沟通变得更加紧密。如此一来思科Jabber就像一个业务沟通的精灵一般,可以推动企业向更远的方向进行发展。希望有越来越多的企业可以加入到这种紧无间的沟通环境中来。

参考资料

1.BYOD:(Bring Your Own Device)是指携带自己的设备办公,这些设备包括个人电脑、手机、平板等,使用者可以不受时间、地点、设备、人员、网络环境的限制登陆到公司网络,并进行工...详情>>

[责任编辑:董培欣 dong_peixin@cnw.com.cn]